Nos modes de paiement

Un paiement sécurisé jusqu'à la livraison

Lors de votre commande sur TWIL, vous passez directement commande chez des vignerons et négociants avec un processus spécifique visant à vous protéger, conçu en partenariat avec la la Banque Populaire Caisse d'Epargne (BPCE) :

  1. La transaction sécurisée avec votre carte de paiement est réalisée par la BPCE, sous forme d'une autorisation uniquement (pas de débit)
  2. A la validation de la commande par le vigneron, un débit est effectué sur votre carte. En cas de rupture sur un millésime, ou d'exception, seuls les articles disponibles sont débités.
  3. La BPCE encaisse l'argent sur un ou plusieurs comptes de cantonement (si votre commande concerne plusieurs vendeurs).
  4. TWIL organise le transport et s'assure que la livraison se passe comme prévu.
  5. Enfin, seulement après livraison, TWIL informe la BPCE que la commande est livrée et que le paiement peut être transmis au vigneron.
Ainsi, le paiement est garanti pour le vigneron dès le début, et les sommes sont garanties pour le client jusqu'à bonne réception des vins. 
  
 

Paiement direct sur le site et l'application

Nous vous proposons 3 modes de paiement, que vous pouvez utiliser pour régler vos commandes, via notre site ou notre application:

  • carte visa
  • carte mastercard
  • carte bancaire
Attention, les cartes issues de banques de certains pays hors europe ne sont pas acceptées. La liste des pays acceptés est diponible dans ce fichier.

 

 

Bon à savoir : si votre commande contient des vins achetés chez des producteurs différents, vous serez débité du montant de chaque producteur dès que celui-ci acceptera les articles que vous avez commandés chez lui. 

Achats en goupe

Vous avez la possibilité de commander à plusieurs en effectuant votre paiement avec une cagnotte, en utilisant le service "Le Pot Commun".

 

Dans ce cas, créez la cagnotte sur leur site avec vos amis et collectez les fonds. Vous pourrez ensuite passer la commande normalement sur le site de Twil puis, à la fin de la commande, choisir le paiement par Le pot commun à la place du paiement par carte bleue. Aucun frais ne vous sera prélevé.

Autres modes de paiement

 Sur demande, nous pouvons également accepter les paiements suivants :

  • Cartes Visa non présentes dans la liste ci-dessus
  • American Express, JCB, Discover, Diners Club
  • Virement bancaire
  • Chèque

Nous contacter par email (service-client@twil.fr) ou par téléphone (01 41 66 47 77) en indiquant : Paiement par Virement, American Express ou Chèque.